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Términos de uso de Widuf

Versión 3.2 · vigentes desde el [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Estos términos son el acuerdo entre tú y [RAZÓN SOCIAL] (RUT [RUT], domicilio [DIRECCIÓN], Chile), que ofrece Widuf. Al crear tu cuenta los aceptas. Léelos junto con la Política de privacidad, que explica qué hacemos con tus datos y los de tus hijos. Si eres estudiante y tu apoderado te invitó, tus reglas están en los Términos para estudiantes.

Estos términos están en español y en inglés. Las dos versiones valen lo mismo; si difieren, se aplica la más favorable para ti.

1. Qué es Widuf

Una app para apoderados que reúne lo del curso de tu hijo o hija: el horario, el calendario de pruebas, las notas, los eventos y las listas del curso (cooperaciones y «¿Quién trae qué?»). Puedes crear un curso o unirte a uno que ya existe, cargar el horario y el calendario con una foto, llevar las notas de tus hijos, escribiéndolas tú o subiendo una foto de la prueba para que una IA proponga la nota, y recibir avisos cuando algo del curso cambia y recordatorios de las evaluaciones que vienen. Los apoderados del curso pueden compartir el temario de una evaluación y la lista del plan lector. En cursos de Chile, desde 5° básico, puedes invitar a tu hijo a su propia cuenta de estudiante (sección 4 bis).

Widuf no es del colegio ni de la autoridad educativa de ningún país, y no reemplaza sus canales oficiales. Lo que hay en un curso lo cargan los mismos apoderados: si algo no calza con lo que informa el colegio, manda lo del colegio.

Dónde se ofrece. Widuf se ofrece solo en los países que puedes elegir al registrarte. No puedes usarlo desde un lugar sujeto a sanciones integrales ni dar un país que no es el tuyo para usarlo donde no se ofrece; si lo haces, podemos cerrar tu cuenta.

2. Precio y cupos

Widuf tiene una base gratis para los apoderados. El horario y el calendario de evaluaciones (también leerlos desde una foto con IA), las evaluaciones, las notas, la carpeta de fotos de cada hijo durante el año escolar, las listas y cooperaciones, los avisos, los recordatorios de evaluaciones, el temario, el plan lector y la cuenta de estudiante no se cobran, y ninguna función de la base te pide pagar. No hay publicidad de terceros. Subir y guardar una prueba con su nota nunca se cobra. Lo único que se paga es Widuf Plus, que es opcional y se contrata dentro de la app.

Análisis con IA. El análisis con IA de las pruebas y las guías de refuerzo son parte de Widuf Plus. Sin Plus no hay análisis con IA cada mes: solo puedes usar los que Widuf te regale, con sus bases (más abajo). Gasta un análisis leer una prueba con IA o pedir una guía de refuerzo, solo si funcionó; leer el horario o el calendario de evaluaciones con IA es gratis, no gasta análisis y tiene su propio tope de subidas. Con un plan, cada hijo cubierto suma análisis a una bolsa que se renueva en cada renovación mensual de la suscripción y, al agregar un hijo, suma al tiro la parte de ese hijo.

Las cifras vigentes (análisis con plan por cada hijo cubierto, fotos por análisis, subidas por día y de una misma prueba por semana y por mes, hijos por cuenta y hasta cuándo se guardan las fotos) están publicadas en la app (Perfil → Análisis con IA) y en el sitio de Widuf, con la fecha desde la que rigen y los cambios ya anunciados. Forman parte de estos términos. La app te muestra cuántos análisis te quedan y cuándo vencen o se renuevan, te avisa antes de gastar uno y cuando llegas al límite.

No tener análisis nunca te impide subir una prueba. Si no tienes análisis, tus fotos y la nota se guardan y el análisis espera a que tengas uno (con Plus, al renovarse la bolsa de tu plan o con un regalo); mientras tanto puedes escribir la nota tú. Si las cifras vigentes lo indican, el análisis de regalo queda en cola y llega a más tardar al día siguiente de subir la prueba; un análisis que ya quedó en cola se hace aunque mientras tanto se acabe lo regalado o se active un tope de costo, y no se envía si antes retiras el permiso de la IA, borras la prueba o eliminas tu cuenta. La foto no va a la IA hasta que se analiza.

Los análisis de regalo son «hasta» lo regalado. Para que el servicio se sostenga hay un tope de costo por cuenta (una prueba con muchas fotos cuesta más) y uno del total del mes: si uno se activa, el análisis de regalo se detiene hasta que se renueva el ciclo mensual de tu cuenta (el día del mes en que la creaste; el tope de tu cuenta) o hasta el día 1 del mes siguiente (el del total), y la app te dice la fecha; lo que subas igual se guarda. Estos topes nunca te dejan bajo lo que contrataste con Plus. Los meses de Plus de regalo, los regalos de Widuf y las recompensas del mes son promociones: se dan mientras alcance el presupuesto de regalos del mes y, si una no se pudo dar, la app te lo dice.

Regalos y recompensas de Widuf. Widuf puede regalar análisis con IA a grupos de cuentas (por país, colegio o curso, con criterios objetivos) y dar recompensas del mes por lo que haces en la app, con reglas publicadas en Perfil → Análisis con IA que dicen desde y hasta cuándo rigen. Nunca por las notas ni por datos de tus hijos, nunca por calificar la app y sin sorteos. Cada regalo o recompensa:

Puedes quedar fuera de los regalos y recompensas en Perfil → «Regalos y recompensas de Widuf», sin perder lo que ya recibiste. Las cuentas de estudiante no reciben regalos ni recompensas.

Lo que tu hijo use con IA desde su cuenta de estudiante se descuenta del plan que lo cubre o, si no hay, de los análisis de regalo del apoderado que lo invitó; nunca de un cupo propio, y a tu hijo nunca se le muestra el plan.

Widuf Plus. Plus es opcional y se contrata solo dentro de la app: en iPhone con la compra de Apple (App Store) y en Android con Google Play. Es una suscripción mensual por familia (una por cuenta que paga), en cuatro opciones según cuántos hijos cubre (1, 2, 3 o 4), que da a esos hijos más análisis con IA. El sitio de Widuf informa qué incluye, pero no vende.

Los planes cubren hijos, no cuentas. Plus cubre a los hijos que eligió quien lo paga, tantos como la opción contratada, hasta el fin del período pagado, aunque quien pagó deje de estar vinculado o elimine su cuenta. Si quien paga deja de estar vinculado a un hijo, ese hijo sale de la suscripción al fin del período pagado; el cupo queda libre para otro de sus hijos, y la app le avisa que puede cubrir a otro o bajar de opción en la tienda (Widuf no puede cambiar el precio de una suscripción de Apple o de Google). Cualquier apoderado vinculado a un hijo cubierto usa el plan para ese hijo, y también su cuenta de estudiante. Los análisis del plan son una bolsa compartida entre los hijos cubiertos que se renueva con cada renovación mensual (al agregar un hijo, la bolsa suma al tiro la parte de ese hijo): quien pagó la usa entera; otro apoderado, solo para el hijo que comparten y hasta la parte de ese hijo. Un hijo está en una sola suscripción a la vez: si ya tiene plan, la app lo dice sin decir quién lo paga, y otro apoderado puede suscribirlo cuando ese plan termine. Ningún apoderado ve quién pagó el plan, cuánto, cómo ni si se renueva: solo que el hijo tiene plan y hasta cuándo. Un hijo sin plan usa los análisis de regalo de la cuenta de su apoderado, si los tiene.

La carpeta de fotos. Sin plan, las fotos de las pruebas de cada hijo se guardan hasta el último día del mes siguiente al término del año escolar del curso según su país (en Chile, el 31 de enero siguiente); con un plan que cubra al hijo y «Guardar la carpeta» activado, mientras el plan siga vigente y exista la cuenta de alguno de sus apoderados (al vencer el plan, las de años anteriores, 60 días más). Nunca «para siempre». La Política de privacidad (sección 9) explica los plazos y los avisos antes de borrar. Con o sin plan, puedes descargar gratis la carpeta completa de cada hijo (sus fotos y una planilla con sus notas) cuando quieras.

Cambios en las cifras. Las cifras pueden cambiar. Si una baja en tu perjuicio (menos análisis con Plus para quienes contraten desde entonces, menos fotos, subidas o hijos, más créditos por análisis, el análisis que pasa a cola, menos tiempo de conservación de la carpeta, o algo gratis que pasa a cobrarse), lo avisamos en la app y en el sitio de Widuf al menos 30 días antes, con la cifra nueva y la fecha. Ningún cambio va hacia atrás: lo que ya te dimos (meses de Plus de regalo, un regalo o una recompensa ya acreditados, hasta su fecha, o el período pagado de un plan) se respeta. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta cuando quieras.

3. Tu cuenta

Si pagas Widuf Plus: en Android, al eliminar tu cuenta cancelamos la renovación en Google Play y no hay más cobros; en iPhone no podemos cancelar una suscripción de Apple, así que la app te avisa antes y te lleva a «Administrar suscripción» para que la canceles tú. Si eliminas la cuenta sin cancelarla, Apple sigue cobrando: mientras siga, Plus sigue cubriendo a esos hijos para los otros apoderados vinculados a ellos; si no queda ninguno, puedes pedir el reembolso a Apple. En ambos casos tus hijos siguen cubiertos hasta el fin del período pagado.

4. Los cursos son compartidos

4 bis. La cuenta de tu hijo (solo en Chile)

La cuenta de estudiante existe solo en cursos de Chile. En otros países no está disponible por ahora.

5. Lo que no puedes hacer

Si ves algo que no corresponde, repórtalo desde la app (en la evaluación, el miembro, la lista o la foto) o escríbenos a soporte@widuf.com. Si alguien no cumple estas reglas podemos borrar el contenido y, si es grave o se repite, suspender o cerrar su cuenta, avisándole por qué.

6. La IA es una ayuda, no la nota oficial

Cuando subes una foto de una prueba, del horario o del calendario, una IA (OpenAI) la lee para ordenar el horario, encontrar las fechas de pruebas o proponer la nota, en la escala de notas del país del curso, y un análisis breve. Antes de la primera foto te pedimos permiso. La IA se puede equivocar: revisa lo que propone y corrígelo si hace falta. La nota oficial es la que pone el colegio. Los comprobantes y las fotos de las listas nunca se envían a la IA. Las guías de refuerzo, si las autorizas, son material de estudio: a la IA va la asignatura, el nivel y los temas, nunca el nombre ni las fotos de tu hijo. Widuf no hace diagnósticos pedagógicos, psicológicos ni médicos, no compara a tu hijo con sus compañeros ni con su curso, y no promete que el refuerzo o un plan mejoren sus notas.

7. Tu contenido

Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos das permiso solo para guardarlo, procesarlo y mostrarlo dentro de Widuf a quien corresponda, mientras sea necesario para darte el servicio. No lo usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

El nombre Widuf, el logo, el diseño y el código de la app son de [RAZÓN SOCIAL].

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que Widuf funcione siempre y sin errores, pero puede haber cortes por mantención o fallas. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones; si dejamos de ofrecer el servicio completo, o de ofrecerlo en tu país, te avisamos con al menos 30 días para que puedas pedir una copia de tus datos.

Los avisos al teléfono son informativos: pueden llegar tarde o no llegar, porque dependen de Apple, de Google y de la configuración de tu teléfono. Lo que vale es lo que muestra la app. Cada tipo de aviso se apaga en Perfil → Notificaciones. Los recordatorios de evaluaciones vienen encendidos; «Regalos y novedades de Widuf» viene apagado y solo te llega si lo activas, y nunca es necesario para recibir un regalo.

9. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos por no cumplir estos términos o la ley, en los términos que fija la ley aplicable. No respondemos por la información que cargan otros apoderados en un curso, por el dinero de las cooperaciones ni por decisiones que se tomen solo a partir de una nota estimada por la IA sin revisarla. Nada de estos términos limita los derechos que te da la ley de protección del consumidor de tu país (en Chile, la Ley N° 19.496).

10. Cambios a estos términos

Cada versión lleva su número y fecha, en español y en inglés. Si cambiamos algo importante, te avisamos en la app con anticipación y, si hace falta, te pedimos aceptarlos de nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, sin quitarte las protecciones que te da la ley de consumo del país donde vives cuando no se pueden renunciar. Antes de cualquier reclamo, escríbenos en español o en inglés a soporte@widuf.com: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si vives en Chile, siempre puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local que corresponda a tu domicilio. Si vives en otro país, puedes recurrir a la autoridad de protección del consumidor de tu país y a los tribunales de tu domicilio cuando tu ley te lo permita.

12. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] · [DIRECCIÓN], Chile · soporte@widuf.com · soporte en widuf.com/soporte.