Política de privacidad de Widuf

Versión 3.2 · vigente desde el [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Widuf es una app para apoderados (padres, madres y quienes tienen el cuidado de un niño): reúne en un solo lugar el horario, las pruebas, las notas y las listas del curso de tu hijo o hija. En cursos de Chile, desde 5° básico, si tú lo invitas, tu hijo puede tener su propia cuenta de estudiante, una vista limitada que tú controlas (sección 11). Para todo eso necesitamos tratar datos tuyos y de tus hijos, que son menores de edad. Aquí te contamos cuáles, para qué, quién los ve, cuánto tiempo los guardamos y cómo los controlas.

Esta política está en español y en inglés. Las dos versiones valen lo mismo; si difieren, se aplica la más favorable para ti.

Si eres estudiante, lee primero la parte «Si eres estudiante» de la sección 11: está escrita para ti.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT] (Chile).
• Domicilio: [DIRECCIÓN], Chile.
• Correo para temas de privacidad y para ejercer tus derechos, en español o en inglés: soporte@widuf.com.

Widuf se ofrece desde Chile a apoderados de varios países. Aplicamos la ley chilena de protección de datos (Ley N° 19.628, en el texto que le da la Ley N° 21.719) y, además, la ley de protección de datos del país donde vives: si piden cosas distintas, cumplimos la más exigente para ti.

2. Qué datos tratamos

Tu cuenta

• Nombre, apellido y correo. Teléfono, solo si lo agregas.
• Tu país, que eliges al crear la cuenta, y el idioma de la app. No te pedimos tu comuna, región, ciudad ni dirección.
• Tu contraseña, guardada con cifrado irreversible (nadie, ni nosotros, puede leerla).
• Si entras con Apple: el identificador y el correo que Apple nos entrega (puede ser un correo privado de reenvío de Apple) y tu nombre si decides compartirlo.
• Que declaraste ser mayor de edad y que autorizaste el tratamiento de los datos de tus hijos, con la fecha, la versión y el idioma del texto que aceptaste; y, si la pides, la fecha en que pediste eliminar tu cuenta.
• Si activas «Guardar la carpeta» (sección 9), la fecha en que lo hiciste o lo quitaste y la versión del texto que aceptaste.

Tus hijos y tus cursos

• Colegio (con su país y su ciudad), curso y sección de cada curso al que perteneces, tu rol y si administras el curso. Si el colegio no está en nuestra lista, lo creas tú con su nombre y su ciudad, y queda disponible para otras familias de ese colegio.
• Nombre y apellido de tu hijo o hija, y el curso en que está.
• Las solicitudes para unirte a un curso (con el nombre de tu hijo y el mensaje que escribas).

Temario y plan lector

• Temario de una evaluación: el texto (hasta 2.000 caracteres) y hasta 3 fotos que suba un apoderado del curso, y quién lo subió. Una foto de un cuaderno o de una guía puede mostrar la letra o el nombre de un niño: antes de subirla, la app te pide tapar o recortar nombres, notas y datos de niños.
• Plan lector: la lista de lecturas del curso (título, autor y fecha) que cargan los apoderados, y lo que marcas como leído por cada hijo. No guardamos libros ni páginas de libros.

Evaluaciones y notas

• Asignatura, fecha, tipo y título de cada evaluación.
• La nota de tu hijo, si la escribes tú o si la estima la IA a partir de una foto, y de dónde salió (tú o la IA), en la escala de notas del país del curso.
• Fotos de pruebas que subas (hasta la cantidad por evaluación que indican las cifras vigentes). Forman la carpeta de cada hijo. Pueden mostrar la letra de tu hijo, su nombre, sus respuestas y las correcciones del profesor. Guardamos una copia comprimida, no el archivo original.
• Lo que la IA lee en esas fotos: posibles nombres del alumno, la nota, cuántas preguntas tuvo buenas, malas u omitidas, y un análisis breve de qué reforzar. El análisis se guarda junto a la nota de tu hijo, sin los nombres que la IA leyó.

Horario y calendario del curso

• Las fotos o archivos (imagen, PDF o Excel) del horario y del calendario de pruebas que suba quien administra el curso, y los bloques y fechas que se extraen de ellos.

Listas del curso

• Las listas que crea quien administra el curso: cooperaciones y listas de cosas para traer («¿Quién trae qué?»). De cada lista guardamos su título, motivo, plazo o fecha, lugar, quién la creó y si es visible para estudiantes.
• Lo que tú marcas en ellas: que aportaste, cuándo y cómo (y el monto, si lo anotas), y qué ítem tomaste. También cómo eliges aparecer: con tu nombre o como «Familia de» tu hijo o hija.
• Si recibes el dinero de una cooperación: los datos de transferencia que tú ingresas (nombre del titular, número de identificación, banco, tipo y número de cuenta, y correo si lo agregas). Si lo eliges, los guardamos en tu perfil para prellenar tu próxima cooperación; los puedes borrar cuando quieras.
• Si quieres, el comprobante de tu transferencia: una imagen o PDF que puede mostrar tu nombre, tu número de identificación, tu banco y tu número de cuenta, y los de quien recibe. Es opcional.
• En las listas «¿Quién trae qué?», si quieres, una foto de lo que llevas y la marca «Llevado».
• Si recibes el dinero de una cooperación, lo que escribas al cerrarla para contar en qué se gastó. Si nombras a una co-organizadora, su nombre y si aceptó.
• Widuf no recibe, guarda ni transfiere el dinero de las cooperaciones. No te pedimos datos bancarios para aportar.

Datos de otras personas que se muestran en un curso

• Nombre y asignaturas de los profesores, y eventos del curso, que cargan los apoderados.
• Directiva del curso (nombre, cargo, correo y teléfono) y cuenta bancaria del curso (titular, número de identificación, banco, tipo de cuenta y correo), solo si el curso nos pide publicarlos.
• Si cargas datos de otra persona, primero pídele permiso.

Tu teléfono

• Notificaciones: si las activas, guardamos el identificador de notificaciones de tu teléfono (token), si es iPhone o Android, el idioma de la app y qué tipos de aviso quieres recibir, junto a tu cuenta, para avisarte cuando otra persona cambia algo del curso: el horario, las evaluaciones, las listas del curso y, si administras el curso, las solicitudes para unirse. Eliges qué tipos de aviso recibir en Perfil → Notificaciones. Los avisos nunca llevan nombres de nadie, notas, montos, títulos escritos por otros ni datos de un aporte.
• Recordatorios de evaluaciones (encendidos; los apagas en Perfil → Notificaciones): con las fechas de las evaluaciones que ves y la zona horaria del país del curso, te avisamos una semana antes y la tarde anterior, y la semana antes de una lectura del plan lector; como máximo un aviso de este tipo al día y nunca entre las 21:00 y las 8:00. Guardamos qué recordatorio se mandó, para no repetirlo.
• «Regalos y novedades de Widuf» (apagado hasta que lo actives): si lo activas, guardamos la fecha, la versión y el idioma del texto que aceptaste, y la fecha en que lo apagas.
• Cuando usas la cámara o la galería, solo recibimos las fotos que eliges subir. No accedemos al resto de tu galería ni a tu ubicación.
• Compartir con Widuf: si compartes una imagen o un PDF desde otra app (por ejemplo, el comprobante desde la app de tu banco), solo recibimos ese archivo, y solo cuando eliges a qué lista o sección va. Si es una prueba o un horario, antes te pedimos el permiso de la IA (sección 4).
• Las fotos que subes llegan a nuestro servidor sin los datos ocultos que traen, como la ubicación.

Uso de la app

• Qué pantallas abres y qué acciones haces (por ejemplo, «subió un horario»), sin nombres, notas, montos, textos ni fotos, para saber qué funciona y qué arreglar. Se guarda en nuestros propios servidores; no usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros.
• Cuántos análisis con IA usas cada mes, cuánto costó cada uno, si lo pagó un plan o un regalo y, si fue con un plan, para qué hijo, y qué regalos recibiste (meses de Plus de regalo, regalos de Widuf y recompensas del mes), por qué te llegaron, hasta cuándo valen y cuánto usaste de cada uno, para aplicar la bolsa del plan, los regalos y los frenos de costo; y cuántas veces lees el horario o el calendario con IA y cuánto costó, para su tope de subidas y el freno de costo. No incluye el contenido de las fotos ni las notas.
• La bandeja de Widuf: los mensajes que Widuf te manda en la app (regalos con sus condiciones y novedades) y si los abriste. Nunca llevan datos de tus hijos.
• Si te opones a los regalos y recompensas de Widuf (sección 3), la fecha en que lo hiciste.

• Planes: qué hijos cubre un plan y hasta cuándo. Un plan cubre hijos, no cuentas: lo usan los apoderados vinculados a esos hijos (sección 5).
• Si contratas Widuf Plus (se contrata dentro de la app y lo cobra Apple en iPhone o Google Play en Android): un código interno de tu familia que no dice quién eres (es el que la app le pasa a la tienda y a RevenueCat al comprar), la tienda, la opción que contrataste (para cuántos hijos), cuáles de tus hijos cubre, el estado de la suscripción (activa, en gracia, en pausa por un cobro fallido, cancelada, vencida, devuelta), las fechas de inicio, renovación y término, si se renovará, y lo que la tienda nos informa de cada compra o renovación: su código, el producto, la fecha, el país de la tienda, el precio y la moneda, si se devolvió o anuló y por qué, y si fue una compra de prueba. Guardamos además un registro de cada cambio, sin nombres de tus hijos. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta, tu Apple ID ni tu cuenta de Google: esos los tiene la tienda.
• Lo que nos escribes: los mensajes que envías desde Perfil → Contar algo y los reportes de contenido, con la pantalla y la versión de la app. Los usamos para responderte y moderar.
• Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha y página pedida), para seguridad.

La cuenta de estudiante de tu hijo (solo en cursos de Chile), si lo invitas: su nombre de pila (el que ya registraste), el mes y año de su nacimiento, sus sesiones en hasta dos teléfonos y, solo si lo permites, el token para avisarle y las fotos de sus pruebas. El detalle está en la sección 11.

Lo que no pedimos: el número de identificación nacional de tus hijos (como el RUT), su fecha de nacimiento completa (para la cuenta de estudiante, solo mes y año), tu dirección, tu ubicación, datos de salud ni los contactos de tu teléfono. Tu hijo no nos da correo, contraseña, teléfono ni foto.

3. Para qué los usamos

1. Darte el servicio: crear tu cuenta, unirte a un curso, mostrarte el horario, las pruebas y las notas de tus hijos. Tu país sirve para aplicar la ley que te corresponde (edad mínima, derechos y autoridad a la que reclamar), la escala de notas y el año escolar de tus cursos.

1. Leer las fotos que subes. Una IA lee la foto del horario o del calendario para ordenar bloques y fechas, y la foto de una prueba para proponer la nota y un análisis breve. Tú revisas y puedes corregir la nota. Es una ayuda: no es la nota oficial ni reemplaza lo que diga el colegio, y no se toma ninguna decisión sobre tu hijo con ella. Si el análisis de una prueba espera (porque queda en cola o hasta que tengas un análisis), la foto queda solo en nuestro servidor y se envía a la IA recién al analizarla; en cola, a más tardar al día siguiente. Esperar no alarga el plazo en que guardamos la foto (sección 9). Si antes retiras el permiso de la IA, borras la prueba o eliminas tu cuenta, no se envía.

1. Avisarte de los cambios del curso y recordarte las evaluaciones y lecturas que vienen, si activas las notificaciones.
2. Coordinar al curso: que los apoderados organicen cooperaciones y listas de cosas para traer sin cadenas de mensajes, y compartan el temario de una evaluación y el plan lector.

1. Mejorar la app y detectar errores, con datos de uso en nuestros servidores.
2. Seguridad y sostenibilidad: evitar abusos, aplicar los análisis con IA de tu plan y de tus regalos, los límites de uso y los frenos de costo, y proteger las cuentas.
3. Responderte cuando nos escribes y revisar los reportes.
4. Guardar la carpeta de fotos de cada hijo durante el año escolar y, si un plan lo cubre y lo pides con «Guardar la carpeta», por más tiempo; avisarte antes de cada borrado automático.

1. Aplicar los planes a los hijos que cubren, sin mostrar a los demás apoderados quién pagó.

Si contratas Widuf Plus: verificar con Apple o Google, a través de RevenueCat, cada compra, renovación, cambio, cancelación y devolución para activar o terminar Plus en los hijos que cubre, enviarte la copia de las condiciones que aceptaste, atender tus reclamos y cumplir las obligaciones tributarias.

1. Darle a tu hijo su cuenta de estudiante (solo en Chile), si lo invitas: mostrarle su horario, sus evaluaciones y notas y, si lo autorizas, generarle guías de refuerzo con IA.

1. Darte regalos de Widuf (análisis con IA), con condiciones publicadas, y avisarte de ellos en la bandeja y, solo si lo activaste, con «Regalos y novedades».

Regalos y recompensas de Widuf. Para elegir a quién le llega un regalo usamos solo datos de tu cuenta: tu país, tus cursos y colegios (con su nivel), si tienes Widuf Plus, desde cuándo tienes la cuenta y lo que haces en la app, contado con lo que queda guardado en el servicio (por ejemplo, que subiste el calendario o un temario, que se unió una familia que invitaste con el enlace de compartir, o cuántos meses seguidos usaste Widuf), no con los datos de uso de la sección 2. Nunca usamos las notas, las fotos, los análisis, la edad ni ningún dato de tus hijos, ni si tienen cuenta de estudiante, y nunca premiamos las notas. Las recompensas del mes se dan automáticamente a quien cumple reglas que publicamos en Perfil → Análisis con IA, con su fecha, iguales para todos; un regalo de Widuf se da por igual a todas las cuentas de un grupo (un país, un colegio, un curso). Solo deciden si recibes análisis con IA de regalo: no te quitan nada ni cambian el precio, tus cupos ni el servicio. En nuestro equipo solo se ve cuántas cuentas reciben un regalo, nunca quiénes. Puedes oponerte en Perfil → «Regalos y recompensas de Widuf»: desde ese momento quedas fuera de los regalos de grupo y de las recompensas, sin perder lo que ya recibiste ni nada del servicio. Las cuentas de estudiante nunca reciben regalos, recompensas ni mensajes de la bandeja.

No vendemos tus datos ni los de tus hijos. No hay publicidad de terceros en la app ni hacemos perfiles para terceros. No usamos tus datos ni los de tus hijos para entrenar modelos de IA.

4. Con qué base legal

• Tu cuenta y el servicio: el contrato que aceptas al registrarte (los Términos de uso).
• Datos de tus hijos menores de 18 años: tu consentimiento como padre, madre, representante legal o quien tiene su cuidado personal. Al crear tu cuenta declaras serlo, y ser mayor de edad en tu país, y autorizas que tratemos los datos de tus hijos como explica esta política. Lo pedimos para todo hijo menor de 18, aunque la ley de tu país fije una edad menor.
• Lectura de fotos con IA: tu consentimiento específico, que te pedimos en tu idioma antes de la primera foto, y que incluye el envío a Estados Unidos (sección 7).
• Notificaciones: tu permiso en el teléfono, que puedes quitar cuando quieras, y tu elección de qué avisos recibir. Los recordatorios de evaluaciones son parte del servicio que pides (el contrato).
• «Regalos y novedades de Widuf» al teléfono: tu consentimiento, que das al activarlo después de leer qué te llegará y que retiras con el mismo interruptor.
• Regalos y recompensas de Widuf: nuestro interés legítimo en darte beneficios de Widuf con datos de tu propia cuenta, nunca de tus hijos, con tu derecho a oponerte en Perfil en cualquier momento (sección 3).
• Temario y plan lector: el contrato (los Términos de uso); si subes una foto del temario, la subes después de leer quién la verá.
• Guardar la carpeta de fotos más allá del plazo sin plan: tu consentimiento, que das al activar «Guardar la carpeta» en la carpeta de tu hijo (en Evaluaciones) cuando un plan lo cubre, y que retiras igual de fácil con el mismo interruptor, que sigue a la vista mientras la opción esté activa, también si el plan venció. Si el plan termina, la opción termina con él: si vuelves a tener un plan, queda apagada hasta que la actives de nuevo. Guardamos la fecha, la versión del texto que aceptaste y desde dónde lo hiciste. Sin él, las fotos siguen el plazo sin plan aunque haya un plan (sección 9).
• Widuf Plus: el contrato que aceptas al contratarlo (verificar la compra, darte Plus, confirmarlo y atender la cancelación y los reclamos); la obligación legal de conservar los registros de ventas para la autoridad tributaria de Chile; y nuestro interés legítimo en poder responder un reclamo por un cobro mientras la ley permite hacerlo.
• Analítica propia y seguridad: nuestro interés legítimo en que la app funcione y sea segura, sin afectar tus derechos. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Tus marcas en las listas y los datos de transferencia que ingresas: el contrato (los Términos de uso).
• El nombre de tu hijo en una lista, si eliges mostrarlo: tu consentimiento como padre, madre o quien tiene su cuidado, que das al elegirlo y puedes retirar cambiando cómo apareces.
• El comprobante de tu transferencia y la foto de lo que llevas: tu consentimiento, que das al adjuntarlos después de leer quién los verá y cuándo se borran.
• Cuenta de estudiante (solo en Chile): tu consentimiento como padre, madre, representante o quien tiene su cuidado personal, que das al invitarlo; desde los 14 años, además, la aceptación de tu hijo. El mes y año de nacimiento, para cumplir la ley según su edad.
• Guías de refuerzo con IA: tu consentimiento específico para esa finalidad, distinto del de leer fotos.
• Datos de otras personas en el curso: [BASE LEGAL DE LOS DATOS DE TERCEROS DEL CURSO].

Si la ley de tu país pide una base distinta para alguno de estos tratamientos, aplicamos la que ella exige; si no podemos cumplirla, Widuf no se ofrece en tu país (sección 14).

Puedes retirar tus consentimientos cuando quieras (sección 8). Eso no afecta lo hecho antes de retirarlo, pero sin el de la IA dejamos de enviar fotos a la IA.

5. Quién ve tus datos

• Tú ves todo lo tuyo y de tus hijos.
• Las notas, fotos y análisis de tu hijo los ves tú, el otro apoderado vinculado a ese mismo hijo en Widuf, si existe, y tu hijo, si le abriste su cuenta de estudiante (la nota estimada por la IA, solo después de que la confirmas). No los ven los demás apoderados del curso.
• Las evaluaciones que creas «Solo mi familia» las ven tú, los otros apoderados vinculados a tus hijos de ese curso y, si tienen cuenta de estudiante, esos hijos. Nadie más del curso. Al crearla, la app te avisa quién la verá.
• Los demás miembros del curso ven tu nombre, el nombre de tu hijo o hija, el horario, el calendario de pruebas (asignatura, fecha y título), los eventos, las evaluaciones que quien administra marca para todo el curso y lo que se haya cargado del curso. Nadie del curso sabe si tu hijo tiene cuenta de estudiante.
• Si un plan cubre a tu hijo, los apoderados vinculados a él ven que tiene plan y hasta cuándo, y lo usan para ese hijo. Nadie ve quién pagó el plan, cuánto, cómo ni si se renueva. Si quien lo pagó deja de estar vinculado o elimina su cuenta, el plan sigue cubriendo al hijo hasta el fin del período pagado. Tu hijo nunca ve el plan.
• Los datos de tu suscripción a Widuf Plus (opción, estado, fechas, renovación y cambios) los ves tú en la app, y en nuestro equipo solo quienes atienden los pagos, con cada acceso registrado.
• En las listas del curso, todos los miembros ven los ítems para traer, quién los tomó y si ya se llevaron. Lo que aportaste en una cooperación solo lo ven tú y quien recibe el dinero (y la co-organizadora, si quien recibe nombró a una y ella aceptó: su nombre aparece en la cooperación antes de que aportes); el resto del curso solo ve cuántas familias han aportado y, desde 3 aportes confirmados, el total confirmado, sin nombres ni montos por familia. Tu comprobante y la foto de lo que llevas los ven solo tú y quien recibe u organiza (y esa co-organizadora); nadie más del curso, tampoco quien administra el curso. Los datos para transferir los ven los miembros del curso mientras la cooperación está abierta. Lo que quien recibe escribe al cerrar la cooperación lo ve todo el curso.
• El temario de una evaluación lo ven quienes ven esa evaluación: en una de «Todo el curso», todos los apoderados del curso; en una «Solo mi familia», solo quienes dice el punto de arriba. Tu hijo, si tiene cuenta de estudiante, no ve las fotos del temario. El plan lector lo ven los apoderados del curso; lo que marcas como leído por tu hijo, solo su familia.
• Quien administra el curso ve, además, las solicitudes para unirse y el correo de los miembros.
• Nosotros accedemos a los datos solo para operar la app, dar soporte, revisar reportes o resolver un problema de seguridad.
• El colegio no tiene acceso a tus datos a través de Widuf.

6. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para funcionar, que tratan los datos por encargo nuestro, con contrato, y no pueden usarlos para otra cosa:

RevenueCat usa a su vez otros proveedores en Estados Unidos (subencargados), según su acuerdo de tratamiento de datos, que lo obliga a tratar los datos solo por nuestras instrucciones.

Apple (App Store) y Google (Google Play), si contratas Widuf Plus, cobran la suscripción por cuenta nuestra. No son proveedores por encargo nuestro en el cobro: tratan los datos que les das para pagar (tu Apple ID o tu cuenta de Google, tu medio de pago, tu país) como responsables, según sus propias políticas de privacidad (Apple y Google). Nosotros solo les pasamos, a través de la app, el producto que eliges y un código interno de tu familia que no dice quién eres, para saber a qué cuenta de Widuf corresponde la compra. Nunca les enviamos tu nombre, tu correo ni los nombres, cursos o colegios de tus hijos. Ellos nos informan lo de cada compra que describe la sección 2, nunca los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. No les enviamos datos de cómo usas la app para decidir reembolsos.

Según las condiciones de OpenAI para su API, no usa lo que le enviamos para entrenar sus modelos y lo guarda hasta 30 días para detectar abusos, salvo que la ley le exija guardarlo más.

Solo entregaríamos datos a una autoridad si una ley o un tribunal nos obliga.

7. Transferencias internacionales

Tus datos se guardan en [PAÍS DEL SERVIDOR] y, con los proveedores de la sección 6, viajan a Estados Unidos. Estados Unidos no tiene una ley federal general de protección de datos personales como la de Chile; por eso exigimos a cada proveedor un acuerdo de tratamiento de datos que lo obliga a usarlos solo para lo que le pedimos y a protegerlos.

• Las fotos que se leen con IA van a OpenAI solo con tu consentimiento expreso para esa transferencia, que te pedimos antes de la primera, y OpenAI las trata según un acuerdo de tratamiento de datos que la obliga a usarlas solo para responder nuestra consulta. Solo enviamos lo necesario para leer la foto.
• El token de tu teléfono y el texto de cada aviso pasan por Apple o Google para llegar a tu teléfono.
• Si contratas Widuf Plus, la compra la haces tú directamente con Apple o con Google, que la tratan según sus propias políticas; lo único que sale de Widuf es el código interno de tu familia y nuestras consultas para verificar tu compra, que van a Apple, a Google y a RevenueCat. Lo hacemos porque es necesario para cumplir el contrato que pides.

Si la ley de tu país exige otra garantía para transferir tus datos fuera de él y no la tenemos, Widuf no se ofrece en tu país hasta tenerla (sección 14).

Los comprobantes y las fotos de las listas no se procesan con IA.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes, gratis:

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
• Rectificar lo que esté mal: tu perfil, tu país, el nombre de tu hijo y las notas los corriges en la app.
• Suprimir tus datos: borra una evaluación con sus fotos con «Limpiar», o elimina tu cuenta completa (sección 9).
• Oponerte a un tratamiento, por ejemplo a la analítica de uso, o a los regalos y recompensas de Widuf (en Perfil, sección 3).
• Pedir la portabilidad: una copia de tus datos en un formato electrónico de uso común. La carpeta de cada hijo (sus fotos y una planilla con sus notas) la descargas tú mismo, gratis, desde la app (sección 9).
• Pedir el bloqueo temporal de tus datos mientras resolvemos una solicitud.
• Retirar tu consentimiento para la lectura de fotos con IA (Perfil → Permiso de IA), para guardar la carpeta de fotos («Guardar la carpeta»), para mostrar el nombre de tu hijo en una lista, para la cuenta de estudiante de tu hijo («Quitar acceso», con efecto inmediato) o para el tratamiento de los datos de tu hijo. Las notificaciones, también «Regalos y novedades de Widuf», las apagas en Perfil → Notificaciones o en los ajustes del teléfono.
• Ejercer los demás derechos que te dé la ley de tu país.

Escríbenos en español o en inglés a soporte@widuf.com desde el correo de tu cuenta, diciendo qué necesitas. Te confirmamos que la recibimos y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles, o antes si la ley de tu país lo exige. Si es un bloqueo, respondemos en 2 días hábiles. Podemos pedirte algo para confirmar que eres tú.

Si tu hijo tiene 14 años o más y tiene cuenta de estudiante, puede pedirnos por sí mismo una copia de sus datos o su borrado, escribiendo al mismo correo.

Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales, desde el 1 de diciembre de 2026) o ante los tribunales que correspondan según la ley.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Fotos de pruebas sin plan: las fotos de cada hijo forman su carpeta. Sin plan, se guardan hasta el último día del mes siguiente al término del año escolar del curso según su país (en Chile, hasta el 31 de enero siguiente: las de un curso 2026, hasta el 31 de enero de 2027) y después se borran solas.
• Fotos de pruebas con plan: si un plan cubre a ese hijo y tú o el otro apoderado activan «Guardar la carpeta», se guardan mientras el plan siga vigente y exista la cuenta de alguno de sus apoderados. Cuando el plan vence o se desactiva la opción, las fotos de años anteriores se guardan 60 días más y se borran. No las guardamos «para siempre». La carpeta de cada hijo, en Evaluaciones, muestra hasta qué fecha se guardan sus fotos.
• Aviso antes de borrar fotos: antes de cada borrado automático avisamos en la app a los apoderados del hijo al menos 30 días antes y otra vez 7 días antes, con la fecha: desde 30 días antes, la carpeta del hijo muestra cuántos días quedan, y además te llega una notificación si tienes activos los avisos de Evaluaciones.
• Borrarlas antes y qué guardamos: las puedes borrar antes con «Limpiar» (también dejan de verlas los demás apoderados del hijo) o eliminando tu cuenta. Guardamos una copia comprimida, sin los datos ocultos del archivo (como la ubicación), no el original.
• Descargarlas: puedes descargar gratis, con o sin plan, la carpeta completa de cada hijo (todas sus fotos y una planilla con sus notas) con «Descargar carpeta», y cada foto por separado, cuando quieras y antes de cualquier borrado.
• El mes de corte y los 60 días son cifras publicadas en el sitio de Widuf y en la app; si cambian en tu perjuicio, te avisamos al menos 30 días antes.
• Notas y análisis de la IA: mientras tengas tu cuenta, para mostrarte la historia escolar de tu hijo, aunque las fotos ya se hayan borrado. El análisis que se guarda con la nota no incluye los nombres que la IA leyó en la foto. Puedes borrarlos con «Limpiar».
• Fotos y archivos de horario y calendario: [PLAZO DE HORARIO Y CALENDARIO].
• Listas del curso: el comprobante se borra 24 horas después de que quien recibe confirma tu aporte (en ese plazo puede deshacer la confirmación), o a más tardar 30 días después de que la cooperación se cierra; lo borramos al instante si lo quitas, si deshaces tu aporte o si tú o quien recibe eliminan su cuenta. La foto de lo que llevas se borra 7 días después de la fecha de la actividad, o antes si la lista se cierra o si sueltas el ítem. Los datos para transferir se ocultan al cerrar la cooperación y se borran 30 días después. El detalle por familia se borra 60 días después del cierre y queda solo el total. Todo se borra al terminar el año escolar del curso.
• Notificaciones: el token de tu teléfono, mientras tengas las notificaciones activas y la sesión abierta en él; se borra al cerrar sesión, al eliminar la cuenta o cuando Apple o Google lo dan por vencido. De cada aviso enviado guardamos 30 días el texto y si llegó a cada teléfono, para revisar fallas; luego se borra.
• Bandeja de Widuf: cada mensaje, mientras está vigente y 30 días después; se borra al eliminar tu cuenta. Un regalo que no usaste vence en la fecha que dice y se pierde si eliminas la cuenta.
• Temario: se borra al terminar el año escolar del curso, o antes si lo borra quien lo subió o quien administra el curso. Plan lector: [PLAZO DEL PLAN LECTOR]; lo que marcaste como leído se borra también al eliminar tu cuenta.
• Cuenta de estudiante: hasta que la quites, tu hijo la cierre o termine sola (sección 11); sus sesiones se cierran tras 90 días sin uso; la autorización y sus cambios se guardan 4 años después de que la cuenta termine, sin notas ni fotos.
• Datos de uso, mensajes y reportes: [PLAZO DE ANALÍTICA].
• Registros técnicos del servidor: [PLAZO DE LOS REGISTROS DEL SERVIDOR].
• Tu cuenta: mientras la uses. Si la eliminas desde la app (Perfil → Eliminar cuenta; más detalle en widuf.com/eliminar-cuenta), se desactiva al instante, se cierran tus sesiones y dejas de recibir avisos. A los 30 días borramos de forma definitiva tu cuenta, los datos de tus hijos que registraste (si otro apoderado está vinculado a tu hijo en Widuf, sus datos quedan en su cuenta), sus notas, fotos y análisis, y tus marcas y datos para transferir de las listas; tus cooperaciones abiertas se cierran. Si administrabas un curso, otro miembro queda como administrador. Los datos de uso quedan sin tu nombre ni tu correo. No se puede deshacer.
• Widuf Plus: si eliminas tu cuenta en Android, cancelamos la renovación en Google Play antes de borrarla y no hay más cobros. En iPhone no podemos cancelar una suscripción de Apple: antes de eliminar, la app te avisa que Apple te seguirá cobrando hasta que la canceles y te lleva a «Administrar suscripción». En ambos casos tus hijos siguen cubiertos hasta el fin del período pagado. Al borrar tu cuenta pedimos a RevenueCat que borre el registro de tu familia. El registro de cada compra, renovación y cambio (tienda, producto, fecha, precio, estado y cuántos hijos cubrió) lo guardamos nosotros 6 años desde el 31 de diciembre del año de cada cobro, porque la ley tributaria chilena lo exige, aunque elimines tu cuenta; desde que la eliminas, sin nada que te identifique. Qué cuenta paga y cuáles de tus hijos cubrió, hasta 2 años desde el último cobro o desde que se cierre un reclamo, lo que sea después, para poder responder un reclamo; luego queda solo cuántos fueron. Las copias de los avisos que nos mandan Apple y Google, también 2 años.
• Lo que cargaste para todo el curso (eventos, evaluaciones del curso) se queda en el curso para los demás miembros.
• Respaldos: hacemos una copia de seguridad diaria que se guarda 14 días; lo borrado desaparece de ellas en ese plazo.
• No guardamos datos que ya no usamos.

10. Cómo cuidamos los datos

• Conexión cifrada (HTTPS) entre la app y nuestros servidores.
• Contraseñas guardadas con cifrado irreversible.
• Las fotos y archivos privados solo se abren con un enlace temporal que se genera para quien tiene permiso.
• Cada apoderado solo accede a los datos de sus propios hijos.
• Acceso interno restringido y respaldos diarios.
• Si ocurre una filtración que ponga en riesgo tus datos, avisamos a la autoridad de protección de datos de cada país afectado en el plazo que fije su ley y, si afecta datos de niños o datos financieros, te avisamos a ti directamente.

11. Niños, niñas y adolescentes

La cuenta de apoderado es para adultos: para crearla debes ser mayor de edad según la ley de tu país, tener al menos 18 años y ser padre, madre, representante legal o tener el cuidado del niño o niña cuyos datos registras. Tratamos los datos de los niños siempre pensando en su interés superior: lo mínimo para que tú sigas su año escolar y coordines con el curso, nunca para publicidad. Sube solo fotos de pruebas de tus propios hijos, y no subas fotos de lo que llevas en las que aparezcan niños.

Cuenta de estudiante (solo en cursos de Chile). Fuera de Chile no existe por ahora: la abriremos en otro país solo cuando hayamos revisado su ley.

Desde 5° básico y 10 años cumplidos, puedes invitar a tu hijo o hija a su propia cuenta. Antes de esa edad no existe. Solo tú, o el otro apoderado vinculado a tu hijo en Widuf, puede abrirla, con un código o QR de un solo uso que generas en tu app y que vence en 30 minutos. Al invitarlo nos dices que eres su padre, madre, representante o tienes su cuidado personal y el mes y año de su nacimiento, y lo autorizas: ese es el consentimiento que pide la ley chilena para los menores de 14 años, y lo guardamos en nuestro servidor con la fecha y la versión de este texto.

• De 10 a 13 años, tu autorización basta: tu hijo no acepta nada, pero le explicamos en palabras simples qué es su cuenta y toca «Entendido».
• De 14 a 17 años, además, tu hijo acepta por sí mismo los Términos para estudiantes y puede ejercer él mismo sus derechos.
• A los 18 años, la cuenta termina, salvo que tu hijo acepte los términos por sí mismo dentro de 30 días.

Qué datos. Su cuenta no tiene correo, contraseña, teléfono ni foto. Tratamos su nombre de pila (el que ya registraste), el mes y año de nacimiento, sus sesiones en hasta dos teléfonos y, solo si lo permites, el token para avisarle cambios y las fotos de sus pruebas. No guardamos datos de uso con su identidad.

Qué ve y qué no. Tu hijo ve su horario, el calendario de evaluaciones del curso, los eventos del curso, las evaluaciones «Solo mi familia» de su familia, sus propias evaluaciones, notas y análisis (la nota estimada por la IA, solo después de que tú la confirmas), sus guías y las listas «¿Quién trae qué?» que quien administra el curso marcó como visibles, sin nombres de otras familias. Los títulos y textos que escriben otros adultos pasan por un filtro: no pueden traer teléfonos, correos, redes sociales ni enlaces, y si no lo pasan, tu hijo no los ve. Nunca ve nada de dinero, fotos de las listas, los miembros del curso, a otras familias ni comercios. Tu hijo no escribe textos; solo si tú lo activas, puede subir fotos de sus pruebas (con tu permiso de IA) y anotar próximas evaluaciones. Nadie del curso puede escribirle y nadie sabe si tiene cuenta.

Sin publicidad ni perfiles. En su cuenta no hay publicidad, compras, precios ni ofertas, y sus datos no se usan para perfiles, rankings ni comparaciones con sus compañeros. Las guías de refuerzo con IA se generan solo si las autorizas: a la IA va la asignatura, el nivel y los temas a reforzar, nunca su nombre ni sus fotos, y nadie decide nada sobre tu hijo con ellas. Lo que tu hijo usa con IA se descuenta del plan que lo cubre o, si no hay, de los análisis de regalo del apoderado que lo invitó, nunca de un cupo propio; a tu hijo nunca se le muestra el plan.

Su cuenta no recibe recordatorios, regalos, recompensas ni mensajes de la bandeja, y los datos de tu hijo nunca se usan para elegir a quién darle un regalo.

Tú decides. Puedes ver lo que ve tu hijo, cambiar sus permisos, cerrar sus sesiones en cada teléfono y quitarle el acceso cuando quieras, con efecto inmediato. Si tu hijo tiene dos apoderados en Widuf, los dos tienen los mismos derechos: vale la última acción y el otro recibe un aviso. Tu hijo puede cerrar su cuenta desde la app (te avisamos) y, desde los 14 años, pedirnos por sí mismo una copia de sus datos o su borrado.

Cuándo termina. La cuenta termina sola si eliminas tu cuenta, sales del curso o te desvinculas de tu hijo (salvo que el otro apoderado la confirme en 30 días), cuando termina el año escolar (salvo que la renueves) o cuando tu hijo cumple 18 sin aceptar los términos por sí mismo. Al terminar se borran su acceso y sus tokens; las notas siguen en tu cuenta. Guardamos tu autorización y sus cambios como prueba hasta 4 años después de que la cuenta termine, sin notas ni fotos.

Si ocurre una filtración que afecte datos de niños, te avisamos a ti como su representante.

Si eres estudiante. Esta parte es para ti.

• Tu cuenta te la abrió tu mamá, papá o apoderado. Ellos ven lo mismo que tú y pueden cerrarla. Tú también puedes cerrarla, en Mi cuenta.
• Solo guardamos lo necesario para mostrarte tu horario, tus pruebas, tus notas y tus guías. No guardamos lo que haces en la app, no hay publicidad y no vendemos tus datos.
• Nadie del curso te puede escribir por aquí. Si alguien te pide tu número o tus redes, o algo te incomoda, toca «Algo no está bien» y cuéntale a tu apoderado.
• Desde los 14 años puedes pedirnos una copia de tus datos o que los borremos, escribiendo a soporte@widuf.com.

12. Cookies

La app no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Las páginas legales de Widuf no usan cookies ni cargan servicios de terceros.

13. Cambios a esta política

Cada versión lleva su número y fecha, en español y en inglés, y guardamos qué versión y en qué idioma la aceptaste. Si cambiamos algo importante, te avisamos en la app antes de que rija y, si hace falta, te volvemos a pedir tu consentimiento.

14. Países y marco legal

Widuf se ofrece solo en algunos países: los que puedes elegir en el registro. No se ofrece donde nuestro modelo choca con la ley (por ejemplo, donde no opera el servicio de IA que usamos, donde hay sanciones internacionales que alcanzan a nuestros proveedores o donde la ley exige guardar los datos dentro del país) ni, hasta cumplir lo que pide su ley, en otros países donde aún tenemos requisitos pendientes. No puedes usar Widuf desde un lugar sujeto a sanciones integrales.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, por esa misma ley en el texto que le da la Ley N° 21.719 de protección de datos personales, y respeta además la ley de protección de datos del país donde vives.